Preguntas frecuentes

Respuestas claras sobre FTI vCMO.

Precios, tokens de IA, varias marcas, seguridad y soporte: lo que su equipo necesita saber antes de empezar.

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Primeros pasos

¿Qué es FTI vCMO?: FTI vCMO es la plataforma de Director de Marketing Virtual de FutureTranz. Le da a su equipo un solo espacio de trabajo para su sitio web y blog, la publicación en redes sociales, los materiales de prensa, las conexiones con CRM, las herramientas de SEO y los borradores con IA, y cada solicitud de IA se descuenta de su presupuesto de tokens.
¿Cómo comienzo?: Agende un Espacio de Trabajo Demo Interactivo desde la página de Precios para explorar un espacio aislado y precargado con datos de marketing, compre Inicio en Línea o Profesional en el pago en línea, o hable con ventas sobre los paquetes Socio B2B. También puede comunicarse con nosotros mediante el formulario de Contacto.
¿Qué incluye el Espacio de Trabajo Demo Interactivo?: El espacio de trabajo demo cuesta US$0 e incluye 1 usuario, un espacio aislado y precargado con datos de marketing, y 10.000 tokens de IA para la evaluación. La publicación real y el envío de correos están desactivados; está pensado para validar el ajuste antes de comprar.
¿FTI vCMO reemplaza a mi equipo de marketing?: No. FTI vCMO está diseñado para apoyar a su equipo de marketing, no para reemplazar su criterio. La IA se encarga de los borradores y del trabajo repetitivo, y su equipo aprueba lo que se publica.
¿En qué se diferencia de una agencia?: Con FTI vCMO, su equipo opera la plataforma y ve el costo de cada parte: el contenido, las redes sociales y el uso de IA. Una agencia suele cobrar una tarifa mensual por horas que usted no siempre puede ver en detalle.
¿El sitio y el producto están en español?: Sí. La experiencia de marketing pública de FTI vCMO está en español para América Latina (/es): inicio, precios, servicios, nosotros, contacto y empresas.

Precios y facturación

¿Cómo funcionan los tokens de IA?: Los tokens miden la generación y la automatización asistidas por IA. Cada nivel de pago incluye una asignación mensual compartida por todo el espacio de trabajo.
¿Qué pasa si supero mi asignación mensual de tokens?: La asignación mensual publicada es el límite de su plan. El consumo es visible para que usted controle el presupuesto. Si necesita más, suba al siguiente nivel o hable con ventas.
¿Puedo cambiar de nivel después?: Sí. En Inicio en Línea y Profesional puede subir o bajar de nivel en el siguiente ciclo de facturación. Los cambios en Socio B2B se rigen por su acuerdo de canal.
¿Hay facturación anual?: Las licencias Socio B2B suelen facturarse anualmente por adelantado. Los demás niveles admiten facturación mensual; las opciones de prepago anual están disponibles a través de ventas.

Plataforma

¿Con qué CRM se integra FTI vCMO?: FTI vCMO es compatible con HubSpot, Salesforce, Microsoft y Less Annoying CRM. La disponibilidad puede depender de su plan y de la configuración.
¿Puedo usar mi propio dominio?: Sí, para sitios de clientes y experiencias de marca en los paquetes Profesional y Socio B2B. Los detalles de configuración se entregan durante la incorporación.
¿Hay una API?: El acceso a la API está incluido en Socio B2B y está disponible para implementaciones seleccionadas del plan Profesional. Consulte con ventas los alcances y los límites de solicitudes.
¿Está disponible la opción white-label?: Sí. Las opciones de marca blanca (white-label) forman parte del programa Socio B2B para agencias, proveedores de servicios administrados y organizaciones con varias marcas.
¿Puedo usar mis propias llaves de IA (BYOK)?: Sí. En pilotos y demos se usan las llaves predeterminadas de la plataforma; cuando la seguridad o el cumplimiento normativo lo exigen, se usa BYOK con rotación y alcance definidos.

Seguridad y privacidad

¿Dónde se almacenan los datos?: Los datos principales de la aplicación se almacenan en Estados Unidos mediante Supabase (Postgres) e infraestructura relacionada, con entrega global desde la red perimetral (edge) de Cloudflare.
¿Cumplen con el GDPR y la CCPA?: Facilitamos el ejercicio de los derechos del GDPR y de la CCPA/CPRA, incluidos el acceso, la corrección y la eliminación. FTI vCMO no vende información personal. Consulte la Política de privacidad para más detalles.
¿Cuentan con SOC 2?: La documentación de seguridad y cumplimiento para clientes empresariales está disponible a través de ventas, bajo acuerdo de confidencialidad (NDA). Contáctenos para conocer el estado actual de la atestación SOC 2.
¿Cómo solicito la eliminación de datos?: Escriba a privacy@futuretranz.com o use el formulario de Contacto con el asunto Eliminación de datos. Consulte la página de Eliminación de datos para conocer los plazos.

Soporte

¿Cómo obtengo ayuda?: Para recibir soporte, escriba a info@futuretranz.com, llame a la mesa de ayuda al +1 713-587-2500 o envíe una solicitud mediante el formulario de Contacto.
¿Cuáles son los tiempos de respuesta?: Inicio en Línea cuenta con soporte por correo y teléfono; Profesional incluye soporte prioritario; Socio B2B incluye tiempos de respuesta respaldados por SLA y un gerente de cuenta dedicado.
¿Quién es mi gerente de cuenta?: Los gerentes de cuenta dedicados están incluidos en Socio B2B y pueden asignarse a cuentas seleccionadas del plan Profesional. Las revisiones estratégicas trimestrales forman parte de los paquetes Socio B2B.
¿Cómo agendo una demo?: Escríbanos a info@futuretranz.com o use la página de Contacto. En la demostración le mostramos la plataforma y las integraciones en funcionamiento.