Solicitud de eliminación de datos

Qué datos almacenamos

• Perfil de cuenta (nombre, correo, empresa, roles)
• Contenido y activos de campaña que usted crea en la plataforma
• Analítica de uso y telemetría del producto
• Uso de tokens de IA y registros de generación
• Registros sincronizados de CRM que usted conecta (cuando aplica)
• Comunicaciones de soporte y envíos de formularios

Cómo solicitar la eliminación

1. Escriba a privacy@futuretranz.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos, o
2. Use la página de contacto e indique que desea eliminar sus datos.

Incluya el correo de la cuenta y cualquier identificador de organización o espacio de trabajo para localizar los registros correctos.

Plazos

• Acuse de recibo: confirmamos la solicitud y comenzamos el trámite.
• Procesamiento: las solicitudes se completan en 30 días desde una petición verificable (o antes cuando sea posible).
• Purga: tras la desactivación, los datos personales se eliminan de forma permanente en 90 días, salvo retención exigida por ley o disputa activa.
• Confirmación: recibirá un correo cuando la eliminación esté completa.

Qué ocurre después

La cuenta se desactiva, se revoca el acceso y los datos personales se retiran de los sistemas activos según el plazo anterior. Puede permanecer analítica agregada que no lo identifique.

Excepciones

Podemos conservar datos limitados cuando lo exijan obligaciones legales (impuestos, prevención de fraude, registros de seguridad), contratos exigibles o disputas legales activas. Los datos retenidos se limitan a lo necesario y no se usan para mercadeo.